腾讯视频回应庆余年超前点播争议:不够体贴 我们做得不好

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12月17日 消息:近日,针对庆余年超前点播模式争议,腾讯视频副总裁王娟回应称,“为了满足用户的观影需求,腾讯视频在不断探索付费模式的创新,以更贴合用户的深层次需求。对会员的告知、对他们的消费心理不够体贴,这是我们的bug,是我们做得不好的地方。未来腾讯视频将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

腾讯视频

据悉,12月13日,腾讯视频、爱奇艺视频针对庆余年推出了VIP超前点播服务,在VIP抢先看6集的基础上,会员再交50元可在更新时多看6集。

对此,人民日报评论称,VIP之外设置VVIP,额外掏钱才能享受超前点播,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费,在此前购买VIP的协议中是否有这个约定?如果没有标明,这种额外收费的行为,实际是对消费者权益的侵犯。究其因,在此类消费的权益保护是否存在漏洞,值得社会各界和有关方面关注。多年来,视频网站经历了“野蛮”生长的发展阶段,付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式。

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此外,央视网也对此评论称,薅羊毛也得耐心等待,且不能只搁一头羊上重复薅。内容付费,才刚刚起步。大环境还未成熟,习惯还未完全养成之前,就竭泽而渔、杀鸡取卵,是饮鸩止渴,会遭反噬。

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