CTO 说要接入实时音视频 SDK,我到底该批多少预算?

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过去一两年,在线教育迎来井喷式发展,泛娱乐中的语音聊天、多人游戏、直播带货在去年也加速爆发,这些场景的背后离不开互联网技术的发展与加持,这其中又尤以“实时音视频 RTC”为核心。全球互联网通信云服务商“融云”表示:2020 年由于疫情的爆发,对 RTC 的需求甚至达到了数倍的增长。

在互联网企业中,当你的产品应用场景需要实时音视频通信,无论是考虑时间投入、人力支出还是技术研发、试错成本,完全自研并不算明智的选择。因此,当下大部分的开发者都会首选采用成熟的第三方服务商的技术。

但是,对于大多数企业来说,如何能高效率的选择最合适的 RTC 技术服务商本就是一件让人挠头的事。

服务过30 多万款 APP 的融云认为,RTC 的好与坏,将直接影响这款应用的未来发展。因此,RTC 技术是否能做到低延时、无卡顿、高清晰、无损音质是很重要的。除了这些可以评判的应用体验和质量标准之外,创业公司还较为关注云服务商的“定价”策略。

一些 RTC 服务厂商在定价层面不够友好,虽然入门初次体验的门槛较低,但后续使用门槛比较高,少则上千,多则上万,造成这一问题的关键还在于“无法预计的使用时长上限”——一般服务商对于 RTC 的定价是基于总使用时长,即分钟数。一些新的 APP 项目上线之后,开发者接入 RTC,但一般无法预期自己的产品一个月大概要消耗多少分钟数。对 RTC 的需求上限无法把控,产品技术成本无法预测,让很多开发者在选择服务时难以抉择。

另外,一款应用开发完成后,上线运营的成本将占据初创企业较多资金,所以,开发者一般希望前期 RTC 技术研发的投入越少、越可控,这样的云厂商对开发者较为友好。

现在,融云针对创业企业推出了音视频产品特惠套餐,每个月只需980 元的月功能费,开通后即可享20 万分钟的免费时长,不限行业和使用场景,不限企业类型,不限视频分辨率,最高可支持1080P。

每月980 元对于初创企业和开发者来说,几乎是零门槛的。而这20 万分钟意味着什么?

据测算,在4 人小班课场景下,按每堂课45 分钟计算,20 万分钟可以完成370 节,分辨率为1080P 超高清晰度的在线课程;在远程会诊的场景下,按照每个人30 分钟的会诊时间,医生可以为3333 个病人完成初诊;在语聊房场景下,6 个陌生小伙伴,每月可以畅聊555 个小时……对于小规模或刚刚起步的初创企业而言,20 万分钟每个月是足够可用的。

当然,一家可长期合作的、优质的RTC服务商,除了在定价策略上体现对用户的友好之外,其对行业场景的了解、技术质量、服务保障和团队底色等更为重要和基础。

以音视频通信 RTC 为核心的应用场景非常广泛,如互动课堂、语聊房、多人相亲、1v1 社交、远程会诊、在线 KTV 等。RTC 技术的低延时、无卡顿、高清晰、无损音质在这些不同场景里面的需求,是各有侧重的,比如泛娱乐的语音社交、娱乐直播等更强调低延时和无卡顿;在线教育场景,对画质清晰度要求极高,并且还要有教学白板、举手提问这样的实现特定场景的功能;远程会诊如需在线看片,则对音视频清晰度和流畅度均有较高要求,而钢琴教学、管弦乐等音乐教学场景,对无损音质的需求强烈。

据了解,融云的 RTC 技术现在每两周迭代更新,可为开发者提供标准的 SDK:音频声音清晰连续,无明显噪音,最大抗丢包可达80%;视频使用1080P 超高清分辨率,最大抗丢包40%,语音延迟小于120 ms,视频延迟小于200 ms。这样的技术标准可满足上百种场景的需求。

另外,融云还可以支持一些定制化的特殊需求。以融云服务的某音乐教学的客户为例,该机构主要提供在线 1 对1 管弦乐教学,由于不同的乐器有不同音色,在线教学对乐器音色的还原存在较大难度。面对这种较为特殊的音乐教学场景,为了实现高清音乐教学模式,融云会为这样的单一客户单独定制 SDK,与客户一起打磨场景细节,以实现在线教学的无损音质效果,高度还原音乐细节。

在服务支持上,融云提供自助性服务的“北极星质量监控平台”,便于开发者随时随地在线监控,一旦发现问题,可快速地排查、追溯、定位问题源头,方便及时解决问题。

在售后服务保障上,融云提出业界首个“一小时工单回复”机制,无论客户层级如何,融云确保在一小时之内便可给开发者明确的解答和回复。

最后,判断一家平台靠不靠谱,还要看服务商在通信行业的经历和积累。

从团队来看,融云核心团队均出自中国移动旗下飞信团队,在移动通信领域具有10 年以上的经验,飞信作为一款国民级产品,它的用户规模是10 亿级注册和亿级活跃量。这样的团队所创立的融云公司,在基因中就有非常强的通信行业经验。

从历史积累来看,融云从2014 年开始专注于 IM (即时通讯)技术的研发,2016 年逐步为政企市场提供 RTC 音视频通信服务,2019 年正式将 RTC 产品线商用化,目前已经积累了在线教育、远程医疗、泛娱乐等多个互联网领域的头部客户,拥有深厚的技术积累和行业服务经验。

从技术规律来看,融云认为 IM 和 RTC 是高度耦合的,IM 的稳定性会直接影响 RTC 的接通率,融云作为国内 IM 市场常年居首位的服务商,去年首次提出一体化的开发方式保证了更高的用户体验、更可靠的产品质量。此外,融云接通了包括华为、小米、OPPO、vivo、魅族等国内外主流厂商的 Push 推送平台。

因此,“IM+RTC+Push”三合一的整合通信能力、接入周期短、开发效率高,成为融云独特的竞争壁垒和优势。

从5G 商用开始,创业者和投资人都期望发现基于5G 的新场景、新产品、新商业的出现。一个显着的趋势是,5G 低延时、低功耗、超高速等特性下,RTC 无疑会赋能更多更加主流的通信场景。如果你有什么创意想法、你的产品刚起步,不如先借助融云的这项长期“福利”来共同拓展一下 RTC 的更多可能性。

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