企加云张望:私域流量运营 会员经济增长新引擎

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2018 年被行业称为“会员元年”,在这一年中,阿里巴巴打通旗下多个平台,推出88VIP会员计划;专注城市中产家庭的斑马会员上线;提供O2O服务的饿了么星选上线;以企加云为代表的会员制第三方服务商应运而生……

锌财经根据公开资料整理

越来越多的企业成为了新会员经济的探索者。 7 月 6 日下午,国内成长最快的财经新媒体之一——锌财经,在杭州黄龙饭店举办“聚势” 2019 中国新会员经济生态论坛,携手斑马会员、阿里巴巴88VIP、饿了么、乐刻运动、企加云、微医、元璟投资等代表企业,共同探讨新会员经济的底层逻辑,解析新会员经济商业模式,研判行业未来三到五年的发展趋势。

企加云会员业务总经理张望,阐述了在面临着资源匮乏,产品同质化,运营玩法同质化的状况下,绝大多数品牌方或者零售商应如何做好会员运营。

企加云会员业务总经理张望介绍私域流量运营

在企加云的实战经验中,私域流量运营是行之有效的办法,在目前的市场环境下,消费者有明显的不同层级,且变化速度比较快,导致很多品牌方很难精确地抓住消费者。

在此基础上,企加云提出了私域流量运营的方法论,会员忠诚度价值运营、大数据和AI驱动,才是私域流量运营或会员运营的核心因素,企业必须要有一个品牌自有的私域数据银行,去承载前端的公域流量,和应用场景结合起来,去做千人千面或者是内容个性化分发,以及营销活动的分组触达。

企加云会员业务总经理张望介绍私域流量运营

私域流量运营的本质是什么?在数据驱动下细分客群的精细化运营能力。它考验的是数据分析的支撑能力,客户全生命周期运营体系建设、整个线上线下全渠道营销闭环的构建、全渠道交易或者互动它的数据监控,具备了这几个能力以后,才能真正有效去做私域流量运营这件事情。

通过数据运营驱动私域价值增长体现在 4 个方面:

第一:数据资产积累,整合消费者数据资产,建立数据银行并进行变现,做消费者权益市场。未来的权益是可兑换的,从长远看权益是一个区块链。

第二:数字化运营效率,又精又准得提高数字化运营效率,并进行适当取舍,形成最高效的运营战略方式。

第三:忠诚度运营,用现有的存量去提升整个客户生命周期价值,稳固客源,用商品、服务体验吸引客户成为老客,以及老客裂变成为超级用户。

第四:匹配需求,更深层次触达用户。

简而言之,各渠道各尽所长,打精细化运营的配合战,这样才能在整个相对复杂过程中有效的把每一个关键节点优化,获得更好的结果。对于拥有一定的客户基础的企业来说,借助大数据技术的力量赋能私域流量,能够帮助企业在存量时代下实现增长,加快企业数字化转型。

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