宝沃汽车引入鱼塘软件:私域流量如何玩出新高度?

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过去的 2019 年,随着流量红利见顶、市场环境遭遇寒冬,众多的汽车企业同样面临着严酷的考验。

在此背景下,私域流量玩法成为汽车行业的抵御“寒冬”的锦囊妙计。作为车企玩私域流量的卓越代表,神州优车控股的宝沃汽车的玩法很受业界看好:引入鱼塘软件,赋能销售,创造出了全新的销售效率和客户体验。

车企构建私域流量意在何为?

不得不说,随着众多车企对私域流量的玩法升级,享受到了精准化流量收割带来的业绩“春天”。

当然,私域流量也并非仅仅注重当下的流量收割,更要有助于品牌建设和价值观输出,从而形成品牌溢价,构建车企的品牌“人设”,让车企的品牌真正深入人心并占领消费者心智。“品牌很难一蹴而就,一个品牌的塑造需要用时间,用好的内容,用好的传播创意,跟用户持续低接触和沟通。”宝沃汽车高级副总裁臧中堂可谓是一语中的。

鱼塘软件的全新玩法怎么玩?

鱼塘软件为车企赋能,将私域流玩法玩出了新高度。

具体路径是:“鱼塘软件+公众号”——构建车企私域流量池——持续对用户施加动作(沉淀客户、沟通客户管理客户、激活客户、裂变客户)——流量的精准化运营——留存、转化、裂变。

主要包括以下核心环节,大家一起来了解下:

1、客户引流及来源统计分析

首当其冲是引流。车企通过竞价、信息流、地推等渠道,引导粉丝关注车企公众号(可通过鱼塘设置扫码送红包等方式)。鱼塘软件还能生成渠道二维码,对各来源渠道的粉丝做精准统计分析,为车企优化流量渠道提供大数据基础,为企业节省广告费。

2、客户管理数字化及精细化运营

在产业互联网及大数据营销的当下,企业数据化及管理能力关乎成败。通过鱼塘软件的智能粉丝画像功能,对客户进行多维度标签及分组管理,掌握客户大数据,为后续的精细化运营管理及客户留存打下坚实的基础。同时,数据完全为企业所掌握,长期保存在云端。

3、高效沟通及深度连接能力

“人与人的连接能力,是财富的放大器。”鱼塘软件具备高效的沟通能力,让企业与用户建立深度连接。此外,在预约试驾、技术指导、售前售后咨询、车辆保养、维护维修等方面,由专业技术人员将标准化的答案编辑在鱼塘知识库,一键响应客户,专业化程度之高,大大提高客户满意度和黏性。

4、人文关怀提升留存及转化

通过鱼塘软件的智能关怀、预约邀请等功能,实现对粉丝的人文关怀和沟通,大大提升留存及转化。如售前、售中、售后的跟踪服务;客户生日、重要时间节点提醒,如“尊敬的王先生:祝您生日快乐。您爱车的保险将于x月X日到期,需要提前一个月续保。请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX4S专卖店做好续保手续。”

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