花生日记成社交电商规范化发展新样本

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最近,备受关注的新兴电商业态花生日记 2019 年历史案件结案,监管部门撤销了之前对其发出的超 7000 万“天价罚单”,最终罚款金额降至 900 多万。历时 2 年有余,案件终于落定。对于一直在争议中前行的社交电商行业而言,此次花生日记历史案件的结案对行业来说是利好消息,花生日记完成整改后的稳步增长也为行业规范化发展提供新样本。

有观察人士就此指出,花生日记是近年来极其少有的行政处罚被撤销而且在官方支持下完成整改的平台,这也说明,广州市有关部门对于社交电商的管理还是以审慎包容的态度为主,对此企业发展中暴露出来的问题,更倾向于通过帮助其整改而非彻底关停。政府相关部门在推动新兴电商业态不断自我完善的同时,也为企业发展提供了更加开放、宽容的营商环境。

自 2018 年 1 月 16 日起,花生日记就在广州市各级部门的指导下全面整改,如将“会员”和“超级会员”进行合并,即普通用户一经注册就成为超级会员,不再收取费用;取消以“运营商为金字塔塔尖,构建运营商—购物会员的上级会员购物会员”的三层佣金计提规则。同时,在监管部门指导下,花生日记持续加强在个人信息安全、网络数据安全、消费者权益保护、广告宣传等方面的合规工作。

观察人士指出,花生日记的全面自我整改进展迅速、成效也显然获得了有关部门认可,因此有关部门最终撤销了 7000 多万的天价罚单,堪称政府监管与企业自治的双赢效果。花生日记对于运营模式、用户权益保障等方面的规范化改进,也为电商新业态的健康可持续发展提供了有益参考,而在“严管厚爱”中茁壮成长的花生日记也给社交电商行业的规范化发展提供了新范本。

对于社交电商在内的新兴业态,政府历来都是以鼓励其长远发展为主。政府领导在多个场合反复强调,对新产业、新业态、新技术、新模式要采取“包容审慎”的监管方式,不能一上来就“管死”。快递、微信刚刚出现时,相关方面不赞成的声音很大,政府相关部门顶住了这种声音,决定先“看一看”再规范,如果沿用老办法去管制,就没有今天的快递和微信了。我国近年来新业态、新技术、新模式方兴未艾,不仅推动了经济发展、增加了就业岗位,更大大方便了群众生活,这很大程度上得益于“包容审慎”的监管方式。

从广州市有关部门对花生日记的处理结果来看,也秉持了对于新经济、新业态的监管精神,创新监管理念和方式,在严守安全底线的前提下为新业态发展留足空间,避免用老办法管理新业态,对一时看不准的,设置一定的“观察期”,防止一上来就管死。这也给其他地区政府提供了治理范本——对待社交电商这类的新业态、新模式,应当像当年鼓励快递、微信那样,对其创新性多加鼓励和扶持,对其发展中存在的问题帮扶纠错,为其后续良性发展提供指引。由此,更有助于形成以“包容审慎”监管促进新产业、新业态发展的发展路径,让社交电商等新业态为我国经济内循环体系建设提供重要助力。

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