辛巴辛有志开播 重新出发完成直播电商生态闭环打造

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3 月 27 日,辛有志(辛巴)在广州辛选直播基地开启“向光而行” 2021 年首场直播。这也是快手头部主播、辛选创始人辛巴辛有志停播 3 个多月后的首播。

这场直播历经三个月的精心准备,优选了美妆、电器、食品、服装等多个品类近百个精选品牌的产品。辛有志表示,在自己未开播的三个多月,已完成了辛选品控、供应链升级和主播孵化等的系统化整改升级,打造了全新的直播电商生态闭环。

品牌助力,一场教科书式“辛”直播

3 月 27 日,广州辛选直播基地车水马龙,上百品牌代表和各界人士汇聚在这一万多平的“超级直播间”;而在快手辛有志的直播间,百万用户拼手速,公屏上呼声不断:“天气丹”、“棉密码”、“剃须刀”……归来的辛有志依然以亲切的“唠嗑”贯穿全场,但面对商品,又秒变产品介绍专家,从材质、功能到成本价格,一一详细“拆解”,讲解更显稳重。

本场直播共精选了各品类近 100 款产品,以备受追捧的美妆护肤品类为例,不乏后、雪花秀、兰蔻等国际大牌,更有百雀羚、御泥坊等优秀的国货品牌。其中,曾以 3 亿成交额摘取 2020 年辛选双十一销冠的后•天气丹套装,在本次直播中表现依旧强劲,上架几分钟即售空。作为优质国货的代表,百雀羚和御泥坊也成为直播间热门爆款,数次被要求“加库存”。不难发现,通过辛选直播间,老字号不断焕发青春,新国货也不断崛起。

疫情之下,直播电商成为各大品牌和产业的得力营销渠道。据统计, 2020 年,在辛选直播间,共有 50 多个品牌年销售额破亿,无数单品在直播间脱颖而出,成为国民级“爆款”,多个优秀品牌完成了对“新主流消费人群”心智的进驻。

随着辛有志的每一声“3、2、1,上车!”,直播间严阵以待的上百位运营以及直播间外数以百万计的生产线、物流、服务环节人员开始有序运转。

以用户为中心,夯实高性价比的供应链优势

“需要的买,不需要的不买;好的买,不好的不买;划算的买,不划算的不买。”面对用户的抢购热情,辛有志不断提醒用户理性购物。

“我们认为,东西本来并不贵,但很多商品因为高利润、中间环节成本高等原因,消费者买到的价格太高。辛选要公开成本、质量和服务,把供应链提供给终端用户,让老百姓没有难买的商品。”辛有志说。

据悉,辛选以头部优势,一方面通过C2M方式集约化供应链,砍掉传统零售业的层层中间成本,返利于用户;另外精准核价,拒绝高溢价,以直播的规模效应来保证品牌方的“薄利多销”,以此打造性价比优势,增加用户的获得感和幸福感。目前,辛选已联合 5000 多优质品牌,共同打造面向用户的可持续的性价比供应链生态。

极具性价比的商品,带来了用户的高黏性。这种“供应链—直播—复购”的正向循环,令品牌、辛选、用户之间形成了稳定的链接关系。直播电商正是通过这种更具吸引力的购物体验不断培育消费市场新动能。

品控升级,辛选完成全链路规范化提升

追求高性价比,不仅要有定制化供应链带来的价格优化,更要有过硬的质量保障,助力消费“质”“量”双升级。

目前,辛选已经组建了千人规模的选品和品控团队,从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理 6 大节点严格控制产品质量。此外,辛选还成立了质量专家委员会和质量监督委员会,让专家为辛选严把质量和标准关;并引入第三方专业机构协助品控,和华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了选品合作协议。前不久,辛选还联合广东省市场协会等启动了直播电商团标立项工作,以自律带动整个直播电商行业规范发展。

辛有志一贯强调,主播是用户的“眼睛”。在过去 3 个月,辛选还加强了对主播团队和工作人员的规范化培训,内部设立了“辛选学院”,引入高校、专家资源定制课程,包括从选品专业知识以到法律法规学习等方方面面的内容,以专业主播的带头作用引领整个行业共同进步,以给用户更多保障。

直播电商2. 0 阶段,企业的新使命

业内人士表示,直播电商行业野蛮发展的阶段已经结束,正进入规范发展的2. 0 阶段,规范化势必带来更广阔的发展空间。辛有志表示:“时代在变革,唯有夯实基础能力,完成自我成长,才有面向未来的能力。辛选要做一家服务用户、服务品牌、服务主播、服务平台、服务行业的企业。”

辛有志提到,“辛选今年的业务重点主要放在乡村振兴、赋能线下实体店、引入更多优质品牌等。”过去一年,辛选发展领跑的同时,还完成了助农直播超 5 亿销售额,并培养了十余位各领域头部主播,打造了3. 0 直播基地样板,全面赋能实体经济。

2021 年,直播电商作为新兴电商业态,仍将承担着提振消费、赋能产业的重任。作为直播电商行业头部企业,辛选率先从选品品控、供应链结构、主播孵化等方面完成规范化升级,形成了直播电商可持续发展的生态闭环,为直播电商规范发展的新阶段率先提交了一份“范本作业”。

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